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Ziel
Schlüsselkunden systematisch entwickeln und langfristig binden. Die Teilnehmenden erarbeiten ihren individuellen Account-Plan.
Nutzen
Mehr Planbarkeit, Cross- und Upselling-Potenziale, strukturierte Forecasts.
Zielgruppe
Key Account Manager, Vertriebsleitung, Geschäftsführung mit KAM-Verantwortung.
Inhalte & Methoden
Analyse strategischer Kundenpotenziale
Stakeholder-Mapping und Beziehungsstrategien
Entwicklung eines individuellen Account-Plans
Wertorientiertes Reporting & Kennzahlen
Methoden: Fallarbeit an realen KAM-Fällen, Coaching-Elemente, strukturierte Gruppenarbeit, Best-Practice-Transfer
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